La toma de decisiones y la resolución de problemas, en el dinámico entorno empresarial de hoy, son habilidades fundamentales a desarrollar y perfeccionar para alcanzar el éxito. Las empresas buscan constantemente estrategias creativas que impulsen su eficiencia y potencien las capacidades de sus equipos de trabajo. En este contexto, surge la técnica Six Thinking Hats®, una herramienta muy valiosa que ofrece un enfoque novedoso para abordar la toma de decisiones de una manera estructurada y creativa.
En la década de 1980 Edward de Bono, un visionario médico, psicólogo, filósofo, escritor y catedrático maltés, introdujo la técnica Six Thinking Hats® (Seis Sombreros para Pensar) en el best-seller del mismo nombre.
Su motivación era proporcionar a las empresas una metodología que fomentara el pensamiento lateral -conjunto de actitudes, lenguajes y técnicas empleados para generar nuevos conceptos y percepciones- en la toma de decisiones. Desde entonces, esta ha evolucionado, adaptándose a las cambiantes demandas corporativas y convirtiéndose en un pilar para la consecución de objetivos en diversos sectores de una manera creativa y constructiva.
¿Qué es la técnica Six Thinking Hats®?
La metodología de los Seis Sombreros para Pensar, como se conoce en español, se puede definir como un método estructurado e innovador que busca mejorar el proceso de toma de decisiones y la resolución de problemas al organizar el pensamiento en seis categorías diferentes, representadas metafóricamente por seis «sombreros» de colores.
Cada uno de los sombreros simboliza un modo específico de pensar, permitiendo a los participantes del proceso abordar un problema desde diversas perspectivas a medida que van cambiando de estos. Así se evitan las discusiones áridas basadas en puntos de vista rígidos, y se fomenta la generación de ideas y soluciones creativas.
Cada sombrero representa un punto de vista único:
- El sombrero blanco: información objetiva; datos concretos.
- El rojo: emociones e intuición
- El negro: aspectos negativos y riesgos.
- El amarillo: aspectos positivos y oportunidades.
- El verde: creatividad y nuevas ideas.
- El azul: organización y toma de decisiones.
Juntos, estos sombreros ofrecen un enfoque holístico para abordar problemas desde diferentes perspectivas al mismo tiempo.
Aplicaciones y propósito de los Seis Sombreros para Pensar de Edward de Bono
La técnica propuesta por de Bono ha ganado reconocimiento por su versatilidad y eficacia.
A continuación, exploremos más a fondo tanto el propósito como algunas de las aplicaciones clave de esta metodología:
1. Mejora en la toma de decisiones:
Como mencioné antes, el propósito fundamental de Six Thinking Hats® es optimizar el proceso de toma de decisiones.
Al asignar cada sombrero a un color y/o enfoque específico, el método garantiza que todas las perspectivas críticas se consideren de manera sistemática. Esto reduce la probabilidad de sesgos unilaterales y decisiones basadas en un único punto de vista (las emociones, los riesgos o las oportunidades, por ejemplo).
Al utilizar esta técnica, las organizaciones pueden lograr decisiones más informadas y equilibradas.
2. Fomento de la creatividad:
Uno de los aspectos más destacados de esta técnica, es su capacidad para estimular la creatividad y la generación de ideas innovadoras.
El sombrero verde, enfocado en el d pensamiento creativo, invita a los participantes a explorar posibilidades fuera de los enfoques convencionales.
Esta dimensión creativa no solo impulsa la resolución de problemas yendo por vías desconocidas y alternativas, sino que también fomenta la innovación en diversas áreas, desde el desarrollo de productos hasta la estrategia de marketing.
3. Resolución efectiva de problemas:
La técnica es especialmente efectiva en la resolución de problemas complejos.
Cada sombrero aborda un aspecto específico – sin justificar ni censurar las ideas que van surgiendo y sin enfocarse en la factibilidad de las mismas-, permitiendo un análisis exhaustivo desde diferentes ángulos.
El sombrero negro, por ejemplo, expondrá únicamente los riesgos y puntos negativos, mientras que el sombrero amarillo destacará exclusivamente las oportunidades y puntos a favor. Esta combinación ayuda a desglosar problemas complejos en componentes más manejables.
4. Planificación estratégica:
La aplicación de Six Thinking Hats® en la planificación estratégica es otra faceta importante.
Las organizaciones pueden utilizar esta técnica para evaluar estrategias potenciales desde diversas perspectivas antes de tomar decisiones cruciales.
El sombrero azul, dedicado a organizar las ideas e implementar de forma fluida la decisión tomada, garantiza una estructura y coordinación efectivas durante el proceso; optimizando el factor tiempo y monitoreando que cada “sombrero” se limite a su función.
5. Estímulo del pensamiento colaborativo:
La técnica promueve la colaboración efectiva al garantizar que todas las voces sean escuchadas.
Al asignar roles específicos a cada sombrero durante las sesiones de pensamiento, se evita que las personalidades dominantes monopolicen la conversación.
A su vez, esta metodología invita a todos los participantes a salir de sus patrones de pensamiento típicos (una persona que tiende a ver la oportunidad en cualquier situación, muchas veces pasa por alto los datos concretos o no es capaz de identificar los riesgos). Esto crea un entorno donde la diversidad de pensamiento es valorada, fomentando el consenso el trabajo en equipo efectivo.
6. Innovación continua:
Six Thinking Hats® no es solo una herramienta para abordar desafíos específicos; también es un catalizador para la innovación continua.
Al adoptar este enfoque sistemático hacia la toma de decisiones y la resolución de problemas, las organizaciones pueden cultivar una cultura que valora la adaptabilidad y la mejora constante.
La contribución de los Seis Sombreros para Pensar al éxito empresarial
Implementar el uso de técnicas como esta dentro de un equipo de trabajo mejora la eficiencia al reducir el tiempo dedicado a debates improductivos. Además, fomenta la colaboración al permitir que cada miembro del equipo contribuya con su perspectiva única, creando un ambiente más inclusivo y creativo.
Como dije al inicio de este artículo, la innovación y la creatividad pueden jugar un papel determinante para mejorar la productividad dentro de un entorno laboral, de ahí la importancia de conocer y compartir técnicas como la de los Seis Sombreros.
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